রেফারেন্স

22play ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

22play-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে নিচের নিয়মগুলো একবার দেখে নিন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তপেমেন্ট ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
22play 22play ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

22play-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম — সবকিছু নিরাপদ রাখতে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
তথ্য ধারণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট উভয় বিষয়েই সহায়তা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগে যান — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ও লেনদেন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্ন করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রচলিত আইন সর্বদা প্রাধান্য পাবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আমাদের আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা করা অর্থ শুধুমাত্র সেই একই নম্বরে ফেরত দেওয়া হয়। ভিন্ন নম্বরে উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকারও আমাদের আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।